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返品・交換について
NEW ERA公式オンラインストアでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、未使用品に限り商品到着後14日以内の返品・交換を承っております。万が一、サイズが合わない場合や初期不良がございましたら、お気軽にお申し付けください。
1
返品リクエストの送信
マイページの注文履歴より該当する注文を選択し、返品・交換フォームから必要事項を記入して申請を行ってください。
2
商品の梱包
お届け時と同じ梱包材、または適切な箱に、商品本体とタグ、納品書を同梱してください。商品は未使用の状態である必要があります。
3
商品の返送
指定の返送先住所へ、追跡可能な配送サービスを利用して商品をお送りください。自己都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いとなります。
4
検品と返金処理
返送品が倉庫に到着次第、検品を行います。問題がないことが確認され次第、5営業日以内にご指定の決済方法を通じて返金処理を完了いたします。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing